Две трети россиян заключают договор с риелтором, показал опрос
Две трети (65%) граждан РФ заключают договор с риелтором на оказание услуг, 86% опрошенных удовлетворены качеством работы риелторов, следует из опроса аналитического центра ВЦИОМ. «По результатам исследования Аналитического центра ВЦИОМ мы видим, что большинство клиентов предпочитают заключать официальный договор, обеспечивая прозрачность и взаимную ответственность сторон, что положительно сказывается на исполнении обязательств и качестве предоставляемых услуг. Договор тем самым повышает доверие к риелторским услугам и способствует комфортному и безопасному процессу покупки или аренды жилья», — считает Руководитель Департамента социальных исследований и консалтинга Аналитического центра ВЦИОМ Андрей Даудрих. Внимательность к пожеланиям клиента (97%), возможность провести юридическую проверку объекта недвижимости и сторон сделки (95%) и уровень цен за услуги (94%) являются наиболее важными аспектами работы риелтора по мнению опрошенных.
Согласно опросу, высокая цена на услуги (39%), долгий поиск или предложение неподходящих вариантов (16%) — наиболее частые сложности, с которыми сталкивались респонденты при взаимодействии с риелтором.
Несмотря на то, что уровень удовлетворенности опрошенных россиян оказанными услугами высокий (86%), рост текущей стоимости может негативно отразиться на спросе. «Несмотря на то, что минимизация рисков крайне важна и за это клиенты готовы доплачивать, важно учитывать чувствительность к цене. Дальнейший рост стоимости посредничества может привести к снижению спроса на услуги специалистов. Поэтому для сохранения высокой лояльности риелторам важно устанавливать адекватно обоснованные тарифы на свои услуги», — убежден Даудрих. Всероссийский интернет-опрос «ВЦИОМ-Онлайн» проведен с 5 по 7 августа среди 1618 россиян старше 18 лет, которые имели опыт пользования риелторскими услугами за последние 3 года. Предельная погрешность с вероятностью 95% не превышает 2,71%. -0-
